الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة أثر. استخدامك للمنصة يعني موافقتك عليها.
تاريخ آخر تحديث: 5/9/2026
مرحبًا بك في منصة أثر.
توضح هذه الأحكام والشروط القواعد المنظمة لاستخدام تطبيق أثر والخدمات التي يقدمها للمستخدمين والمكتبات المشتركة في المنصة.
باستخدام تطبيق أثر أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الأحكام والشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
1. تعريف منصة أثر ودورها
أثر هي منصة تهدف إلى ربط المستخدمين بالمكتبات المشتركة فيها، وتمكينهم من البحث عن الكتب المتوفرة وطلبها للشراء أو الاستعارة وفق الخدمات التي توفرها كل مكتبة.
تعمل منصة أثر كوسيط تقني لتنظيم وعرض الكتب والطلبات وربط المستخدمين بالمكتبات، ولا تكون المنصة طرفًا مباشرًا في عملية بيع أو إعارة الكتاب بين المستخدم والمكتبة، ما لم ينص على خلاف ذلك.
تتحمل المكتبة مسؤولية المعلومات التي تقدمها عن الكتب، بما في ذلك السعر والتوفر والوصف وغيرها من المعلومات المعروضة للمستخدمين.
2. إنشاء الحساب واستخدام المنصة
يمكن للمستخدم إنشاء حساب في منصة أثر والاستفادة من الخدمات المتاحة له بعد تقديم المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب.
يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
- تحديث معلوماته عند الحاجة.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
- عدم استخدام حساب شخص آخر أو السماح للآخرين باستخدام حسابه.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو يضر بالمنصة أو مستخدميها أو المكتبات المشتركة فيها.
يحق لمنصة أثر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف لهذه الأحكام والشروط.
3. خدمات منصة أثر
تتيح منصة أثر، بحسب الخدمات المتوفرة في النظام، للمستخدم:
- البحث عن الكتب.
- الاطلاع على معلومات الكتب والمكتبات.
- معرفة حالة توفر الكتاب.
- الاطلاع على أسعار الكتب عند توفرها.
- تصفح المكتبات وكتبها.
- ترشيح الكتب المتوفرة في المكتبات الأقرب للمستخدم.
- إرسال طلب شراء أو استعارة.
- متابعة حالة الطلب.
- الاطلاع على سجل معاملاته السابقة.
- تقييم الكتب أو تقديم المراجعات وفق الوظائف المتاحة في التطبيق.
وقد تختلف الخدمات المتاحة بحسب المكتبة والكتاب وحالة الطلب.
تحتفظ منصة أثر بحق تطوير أو تعديل أو إيقاف أي من الخدمات عند الحاجة.
4. الكتب والمعلومات المعروضة
يتم عرض معلومات الكتب التي تدخلها المكتبات من خلال منصة أثر، وتشمل بحسب المعلومات التي توفرها المكتبة:
- اسم الكتاب.
- اسم المؤلف.
- دار النشر.
- التصنيف.
- السعر.
- حالة توفر الكتاب.
- صورة الغلاف.
- وصف الكتاب.
- الفئة العمرية.
- عدد الصفحات.
- لغة الكتاب.
تتحمل المكتبة مسؤولية صحة المعلومات التي تدخلها إلى المنصة وتحديثها عند حدوث أي تغيير.
ولا تضمن منصة أثر أن تكون جميع المعلومات المعروضة عن الكتب محدثة أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.
5. الطلبات والشراء والاستعارة
عند إرسال المستخدم طلبًا لشراء أو استعارة كتاب، يتم إرسال الطلب إلى المكتبة المعنية لمعالجته.
لا يعتبر إرسال الطلب بحد ذاته ضمانًا لإتمام عملية الشراء أو الاستعارة، إذ يعتمد تنفيذ الطلب على قبول المكتبة للطلب والظروف المتعلقة بالمعاملة.
يمكن أن تتغير حالة الطلب خلال مراحل تنفيذه، وفق الحالات المتاحة في نظام أثر.
تتحمل المكتبة مسؤولية تنفيذ عملية البيع أو الاستعارة وتسليم الكتاب للمستخدم وفق الشروط والمعلومات المتعلقة بالطلب.
6. الأسعار والدفع
تعرض أسعار الكتب في تطبيق أثر عندما تختار المكتبة إظهار السعر.
تتحمل المكتبة مسؤولية صحة الأسعار التي تدخلها في النظام، ويجب عليها تحديثها عند تغييرها.
لا توفر منصة أثر حاليًا خدمة دفع إلكتروني داخل التطبيق، ويتم الدفع وفق الطريقة المعتمدة بين المستخدم والمكتبة، والتي تكون حاليًا الدفع نقدًا.
لا تقوم منصة أثر بجمع أو تخزين بيانات البطاقات المصرفية أو بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين.
7. إلغاء الطلبات وتعديلها والاستلام
يمكن للمستخدم إلغاء طلب حجز الكتاب في حال عدم قدرته على الذهاب إلى المكتبة لاستلامه، ويتم الإلغاء مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة إلى التواصل مع المكتبة.
يحق للمكتبة رفض الطلب في حال كان الكتاب غير متوفر فعليًا، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها حالة الكتاب في التطبيق ما تزال ظاهرة على أنها «متوفر» بسبب عدم قيام المكتبة بتحديث حالته.
بعد موافقة المكتبة على طلب المستخدم، تبدأ مدة 24 ساعة المخصصة لاستلام الكتاب.
يجب على المستخدم خلال هذه المدة استلام الكتاب من المكتبة أو طلب توصيله عبر خدمة الدليفري، في حال كانت هذه الخدمة متاحة.
ويخضع أي تعديل على الطلب لحالة الطلب والمرحلة التي وصل إليها وإمكانيات النظام وسياسة المكتبة المتعلقة بالطلب.
8. الاستعارة وإرجاع الكتب
تتم عمليات استعارة الكتب وفق سياسة الإعارة التي تحددها كل مكتبة وتعرضها للمستخدمين على منصة أثر.
تتحمل المكتبة مسؤولية تحديد شروط الاستعارة ومدتها وآلية الإرجاع وأي غرامات أو رسوم تأخير أو شروط أخرى مرتبطة بالكتاب.
لا تلزم منصة أثر المكتبة بقبول إرجاع أي كتاب إذا لم يكن بحالة جيدة تسمح بإعادة بيعه أو استخدامه، وذلك وفق شروط وسياسة المكتبة.
لا تكون منصة أثر طرفًا في النزاعات التي تنشأ بين المستخدم والمكتبة، سواء تعلقت بتأخر الإرجاع أو تلف الكتاب أو فقدانه أو غير ذلك.
وفي حال تقديم شكوى على مستخدم أو مكتبة، يحق لفريق أثر اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق طبيعة الشكوى، بما يحافظ على سمعة ومكانة منصة أثر.
9. مسؤوليات المكتبات
تلتزم المكتبة المشتركة في منصة أثر بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة عن المكتبة والكتب والأسعار والتوفر.
- تحديث المعلومات عند حدوث تغيير عليها.
- تنفيذ الطلبات التي تقبلها وفق المعلومات والشروط المعلنة.
- المحافظة على بيانات مستخدمي أثر وعدم استخدامها خارج الغرض المسموح به.
- عدم مشاركة بيانات المستخدمين مع أشخاص أو جهات غير مصرح لها.
- استخدام بيانات المستخدمين فقط ضمن إطار المعاملات التي تتم معها من خلال منصة أثر.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حساب المكتبة.
- الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بالمكتبات.
ويحق لمنصة أثر اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المكتبة عند مخالفة هذه الأحكام والشروط أو إساءة استخدام بيانات المستخدمين.
10. مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام منصة أثر بطريقة مشروعة ومسؤولة، ويحظر عليه:
- إنشاء حساب باستخدام معلومات غير صحيحة.
- استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
- إرسال طلبات وهمية أو متكررة بقصد الإضرار بالمكتبات.
- إساءة استخدام خدمات المنصة.
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات مستخدمين أو مكتبات أخرى.
- استخدام بيانات المكتبات أو المستخدمين المتاحة له بطريقة غير مشروعة.
- محاولة تعطيل المنصة أو التأثير على عملها.
- استخدام المنصة بأي طريقة تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.
11. الحسابات والمخالفات وتعليق الخدمة
يحق لمنصة أثر، عند وجود مخالفة لهذه الأحكام والشروط، اتخاذ الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة المخالفة، بما في ذلك:
- إرسال تنبيه للمستخدم أو المكتبة.
- تعليق الحساب مؤقتًا.
- تعطيل الحساب.
- إلغاء اشتراك المكتبة في منصة أثر.
ويجوز اتخاذ إجراءات أكثر صرامة في حال تكرار المخالفة أو وجود إساءة استخدام للبيانات أو الخدمات.
وبالنسبة للمكتبات، فإن مشاركة بيانات مستخدمي أثر أو استخدامها خارج الإطار المسموح به قد تؤدي إلى تعطيل الحساب وإلغاء الاشتراك في المنصة، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يحق للمستخدم الاعتراض على قرار تعطيل حسابه أو الإجراء المتخذ بحقه، وذلك من خلال التواصل مع فريق دعم منصة أثر عبر واتساب، ويتم النظر في الاعتراض وفق طبيعة الحالة والمعلومات المتوفرة.
12. الملكية الفكرية والمحتوى
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميم منصة أثر وبرمجياتها وواجهتها وشعارها والعناصر الخاصة بها إلى أصحاب الحقوق المعنيين، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها دون إذن.
أما المعلومات والصور والشعارات والبيانات التي تضيفها المكتبات إلى المنصة، فتظل مسؤولية المكتبة من حيث امتلاكها الحق في استخدامها ونشرها.
توافق المكتبة المشتركة في منصة أثر على السماح لفريق أثر باستخدام اسم المكتبة وشعارها وصورها والمعلومات المتعلقة بها أو بخدماتها لأغراض التسويق والتعريف بالمنصة والمكتبة، سواء داخل منصة أثر أو خارجها، بما في ذلك المواد والمنشورات التسويقية الخاصة بالمنصة.
وتتحمل المكتبة مسؤولية التأكد من امتلاكها الحقوق اللازمة لاستخدام ونشر الكتب وصور الأغلفة والصور والمعلومات والمحتويات التي تضيفها إلى منصة أثر.
13. المحتوى الذي يقدمه المستخدمون
قد تتيح منصة أثر للمستخدمين إضافة تقييمات أو مراجعات أو محتوى متعلق بالكتب.
يلتزم المستخدم عند إضافة أي محتوى بما يلي:
- أن يكون المحتوى حقيقيًا وغير مضلل.
- ألا يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو تهديدًا.
- ألا ينتهك حقوق الآخرين.
- ألا يتضمن محتوى غير قانوني.
- ألا يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون حق.
تحتفظ منصة أثر بحق إزالة أو تعديل أو إخفاء أي محتوى يخالف هذه الأحكام والشروط.
14. الخصوصية وحماية البيانات
تخضع عملية جمع واستخدام وتخزين وحماية بيانات مستخدمي منصة أثر لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
ويُعد استخدام المنصة موافقة المستخدم على معالجة بياناته وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
كما توجد سياسة خصوصية منفصلة للمكتبات المشتركة في منصة أثر، توضح كيفية التعامل مع بيانات المكتبات وبيانات مستخدمي أثر التي تظهر لها من خلال لوحة التحكم.
15. توفر المنصة والأعطال التقنية
تسعى منصة أثر إلى توفير خدماتها بصورة مستقرة، إلا أنه قد تحدث أحيانًا أعطال أو توقفات مؤقتة بسبب أعمال الصيانة أو التحديث أو أسباب تقنية أو ظروف خارجة عن سيطرة فريق أثر.
ولا تضمن منصة أثر أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.
ولا تتحمل منصة أثر مسؤولية الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها أو عن انقطاع الخدمات التقنية التي تعتمد عليها المنصة.
16. حدود مسؤولية منصة أثر
تعمل منصة أثر كمنصة تقنية لربط المستخدمين بالمكتبات وتنظيم وعرض الكتب والطلبات.
ولا تتحمل منصة أثر المسؤولية عن:
- جودة أو حالة الكتاب الذي توفره المكتبة.
- صحة المعلومات التي تدخلها المكتبة عن الكتب.
- التزام المكتبة بالسعر المعروض.
- التزام المستخدم أو المكتبة بمواعيد الاستلام أو الإرجاع.
- الأضرار الناتجة عن تعامل مباشر بين المستخدم والمكتبة خارج نطاق خدمات منصة أثر.
- أي اتفاقات أو معاملات تتم خارج المنصة ولا تكون مسجلة فيها.
ومع ذلك، تسعى منصة أثر إلى معالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة باستخدام المنصة ومساعدة الأطراف على حل المشكلات ضمن حدود إمكانياتها.
17. التعديلات على الأحكام والشروط
يحق لفريق أثر تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة نتيجة تطوير خدمات المنصة أو تغيير طريقة عملها أو إضافة خدمات جديدة أو لأي أسباب أخرى.
عند إجراء تعديلات جوهرية، يتم تحديث تاريخ آخر تحديث الموضح في بداية هذه الأحكام والشروط.
وقد يتم إبلاغ المستخدمين بالتعديلات من خلال لوحة الإعلانات المتوفرة داخل التطبيق أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنصة أثر.
ويُعد استمرار المستخدم في استخدام منصة أثر بعد إبلاغه بالتعديلات موافقةً منه على الأحكام والشروط المحدثة.
ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على المعاملات التي تمت قبل تاريخ سريان التعديل، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
18. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية، بالقدر الذي ينطبق على خدمات منصة أثر.
ولا تحدد منصة أثر بموجب هذه الأحكام والشروط جهة قضائية محددة للنظر في النزاعات، وتتم معالجة أي نزاع وفق القوانين والأنظمة النافذة.
19. التواصل مع فريق أثر
يمكن للمستخدمين والمكتبات التواصل مع فريق أثر بخصوص الاستفسارات أو المشكلات أو الشكاوى المتعلقة بالمنصة من خلال:
- البريد الإلكتروني: athar.team.tech@gmail.com
- رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
- واتساب: من خلال رقم التواصل المعتمد لدى فريق أثر.
يلتزم فريق أثر بالرد على طلبات واستفسارات المكتبات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
أما بالنسبة إلى مستخدمي التطبيق، فيتم الرد على استفساراتهم وشكاواهم خلال مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة من وقت استلام الطلب.
مع العلم أن الرد لا يعني بالضرورة حل المشكلة خلال المدة نفسها، إذ قد تتطلب بعض المشكلات وقتًا إضافيًا لمعالجتها.
20. الموافقة على الأحكام والشروط
باستخدام منصة أثر أو إنشاء حساب أو الاستفادة من خدماتها، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الأحكام والشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها.
كما تقر المكتبة عند التسجيل في منصة أثر بأنها قرأت الأحكام والشروط الخاصة بها ووافقت على الالتزام بها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالمكتبات.
إذا كان المستخدم أو المكتبة لا يوافق على هذه الأحكام والشروط، فيجب عليه التوقف عن استخدام الخدمات وعدم إنشاء حساب أو استخدام المنصة.
معلومات التواصل:
- البريد الإلكتروني: athar.team.tech@gmail.com
- رقم الهاتف: [رقم الهاتف]